باشگاه مشتریان پاینده

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان به معنای گرد آمدن مشتریان یک مجموعه یا برند تجاری در کنار یکدیگر است. باشگاه مشتریان برای تامین نیازها و ایجاد منافع مشترک بیشتر مشتریان ایجاد میگردد. معمولا پس از ایجاد و گرد آمدن مشتریان در کنارهم،

باشگاه مشتریان پیش برنده اهداف وفاداری خواهد بود به این مفهوم که مشتریان عضو باشگاه ارزش افزوده ای کسب میکنند که سایر مشتریان از آن بی بهره اند.

شاید مهمترین هدف باشگاه مشتریان ایجاد ارتباط دو سویه با مشتری و ایجاد منافع مشترک است.

باشگاه مشتریان پس از شکل گیری باید تفاوتی بین افرادی که عضو این باشگاه هستند با دیگر مشتریان قائل شوند.

بنابراین هر فردی که خرید میکند لزوما نباید عضو باشگاه شود زیرا داشتن اعضای فراوان نشانگر موفقیت نیست بلکه باید اعضای باشگاه فعال، آگاه و از اینکه عضو باشگاه مشتریان هستند خرسند باشند.

یکی از خدمات باشگاه ایجاد کارت عضویت یا کارت وفاداری مشتری می باشد.

در این حالت با استفاده از کارت به میزان خرید از مجموعه به شخص امتیاز داده می شود و همین امتیازها باعث دست یافتن مشتری به تخفیف خواهد بود.

به همین منظور فروشگاه پاینده این افتخار را دارد که در راستای هدف مشتری مداری خدمت ذیل را توسط کارت باشگاه مشتریان پاینده عرض نماید:

* دارنده کارت از زمانی که اولین خرید را بواسطه کارت انجام دهد تا 3 ماه آینده هر زمان که برای خرید مجدد به فروشگاه مراجعه نماید مشمول 5% تخفیف خواهد بود.

*** باید خاطر نشان کرد که به همرا داشتن کارت برای مشتریان حضوری ضروری و برای مشتریانی که شهرستان هستند یا به طرق مختلف غیر حضوری خرید میکنند شماره مشتری ضروری است.